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Eine Frage zu JPGBoost? Schick uns eine Nachricht, und wir antworten dir schnell.
Bevor du schreibst
Für eine schnellere Antwort decken die häufigen Fragen bereits die üblichsten Themen ab: Unterschiede zwischen Free und Pro, Aktivierung einer Lizenz, Datenschutz der Bilder, Kompatibilität mit Apple Silicon/Intel.
Technischer Support
Bei jedem Import-, Export- oder Komprimierungsproblem gib nach Möglichkeit die verwendete macOS-Version, die betroffenen Ein- und Ausgabeformate an, sowie ob in der Liste der Anwendung ein Fehler erscheint (eine detaillierte Meldung ist beim Überfahren mit dem Cursor sichtbar).
Pro-Lizenz
Bei jeder Frage zu einer bereits gekauften Lizenz, wie einer Aktivierung, einem Rechnerwechsel oder einer Rechnungsanfrage, gib die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Eine Installation hinzuzufügen oder zu entfernen geschieht direkt aus der Anwendung heraus, vollständig selbstständig. Eine Lizenz erlaubt bis zu zwei Installationen, wobei die Anwendung und die CLI jeweils als eigenständige Installation zählen, selbst auf demselben Mac. Verwende unter Einstellungen > Lizenz Gerät hinzufügen, um einen Verknüpfungscode zu erzeugen, der in die andere Installation eingegeben wird. Für diese Vorgänge musst du uns nicht kontaktieren.
Wenn du deinen Aktivierungstoken oder den Zugriff auf alle deine Geräte gleichzeitig verloren hast, kontaktiere uns mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Da JPGBoost von keinem Kontosystem abhängt, ist kein automatisches Wiederherstellungsportal verfügbar.