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Prima di scrivere

Per una risposta più rapida, le domande frequenti coprono già le questioni più comuni: differenze tra Free e Pro, attivazione di una licenza, privacy delle immagini, compatibilità con Apple Silicon/Intel.

Supporto tecnico

Per qualsiasi problema di importazione, esportazione o compressione, indica se possibile la versione di macOS usata, i formati di input e output coinvolti, e se compare un errore nella lista dell'applicazione (un messaggio dettagliato è visibile al passaggio del cursore).

Licenza Pro

Per qualsiasi domanda su una licenza già acquistata, come un'attivazione, un cambio di macchina o una richiesta di fatturazione, indica l'indirizzo email usato per l'acquisto per velocizzare la gestione della richiesta.

Aggiungere o rimuovere un'installazione si fa direttamente dall'applicazione, in totale autonomia. Una licenza consente fino a due installazioni, contando l'applicazione e la CLI ciascuna come un'installazione distinta, anche sullo stesso Mac. Da Impostazioni > Licenza, usa Aggiungi un dispositivo per generare un codice di associazione da inserire nell'altra installazione. Non è necessario contattarci per queste operazioni.

Se hai perso il tuo token di attivazione o l'accesso a tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente, contattaci con l'indirizzo email usato per l'acquisto. Poiché JPGBoost non dipende da alcun sistema di account, non è disponibile alcun portale di recupero automatico.