お問い合わせ

お問い合わせの前に

より早くご回答を得るために、よくある質問ではすでに、Free版とPro版の違い、ライセンスの有効化、画像のプライバシー、Apple Silicon/Intelとの互換性など、最も一般的な内容を取り上げています。

技術サポート

インポート、書き出し、圧縮に関する問題については、可能であれば、使用しているmacOSのバージョン、関連する入力・出力フォーマット、アプリのリストにエラーが表示されているかどうかをお知らせください(カーソルを合わせると詳細なメッセージが表示されます)。

Proライセンス

すでに購入されたライセンスについて、有効化、マシンの変更、請求に関するご質問などがある場合は、対応を迅速化するために購入時に使用したメールアドレスをお知らせください。

インストールの追加や削除は、アプリから直接、完全にご自身で行うことができます。1つのライセンスは最大2つのインストールを許可しており、アプリとCLIはそれぞれ、同じMac上であっても別々のインストールとしてカウントされます。設定 > ライセンスからデバイスを追加を使い、もう一方のインストールに入力するペアリングコードを生成してください。これらの操作についてはお問い合わせいただく必要はありません。

アクティベーショントークンやすべてのデバイスへのアクセスを同時に失った場合は、購入時に使用したメールアドレスを添えてお問い合わせください。JPGBoostはいかなるアカウントシステムにも依存していないため、自動復旧ポータルはご利用いただけません。