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Antes de escribir

Para una respuesta más rápida, las preguntas frecuentes ya cubren las cuestiones más habituales: diferencias entre Free y Pro, activación de una licencia, privacidad de las imágenes, compatibilidad con Apple Silicon/Intel.

Soporte técnico

Para cualquier problema de importación, exportación o compresión, indica si es posible la versión de macOS usada, los formatos de entrada y salida implicados, y si aparece un error en la lista de la aplicación (un mensaje detallado es visible al pasar el cursor por encima).

Licencia Pro

Para cualquier pregunta sobre una licencia ya comprada, como una activación, un cambio de máquina o una solicitud de facturación, indica la dirección de correo electrónico usada en la compra para agilizar la gestión.

Añadir o retirar una instalación se hace directamente desde la aplicación, de forma autónoma. Una licencia permite hasta dos instalaciones, contando la aplicación y la CLI cada una como una instalación distinta, incluso en el mismo Mac. Desde Ajustes > Licencia, usa Añadir un dispositivo para generar un código de emparejamiento que introducir en la otra instalación. No es necesario contactarnos para estas operaciones.

Si has perdido tu token de activación o el acceso a todas tus instalaciones a la vez, contáctanos con la dirección de correo electrónico usada en la compra. Como JPGBoost no depende de ningún sistema de cuentas, no hay ningún portal de recuperación automático disponible.