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लिखने से पहले

जल्दी जवाब पाने के लिए, सामान्य प्रश्न पहले से ही सबसे आम मुद्दों को कवर करते हैं: Free और Pro के बीच फ़र्क़, लाइसेंस एक्टिवेशन, इमेज की प्राइवेसी, Apple Silicon/Intel के साथ संगतता।

तकनीकी सहायता

इम्पोर्ट, एक्सपोर्ट या कम्प्रेशन से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए, अगर संभव हो तो इस्तेमाल किया गया macOS वर्शन, शामिल इनपुट और आउटपुट फ़ॉर्मेट बताएँ, और यह भी कि क्या ऐप की लिस्ट में कोई एरर दिख रहा है (कर्सर घुमाने पर एक विस्तृत मैसेज दिखता है)।

Pro लाइसेंस

पहले से खरीदे गए लाइसेंस से जुड़े किसी भी सवाल के लिए, जैसे एक्टिवेशन, मशीन बदलना या बिलिंग रिक्वेस्ट, प्रोसेसिंग तेज़ करने के लिए खरीदारी में इस्तेमाल किया गया ईमेल पता बताएँ।

कोई इंस्टॉलेशन जोड़ना या हटाना सीधे ऐप से होता है, पूरी तरह अपने आप। एक लाइसेंस 2 इंस्टॉलेशन तक की अनुमति देता है, जिसमें ऐप और CLI दोनों को अलग-अलग इंस्टॉलेशन गिना जाता है, भले ही वे एक ही Mac पर हों। Settings > License से, दूसरी इंस्टॉलेशन में डालने के लिए एक पेयरिंग कोड जनरेट करने के लिए Add a device इस्तेमाल करें। इन कार्रवाइयों के लिए हमसे संपर्क करने की ज़रूरत नहीं है।

अगर आपने अपना एक्टिवेशन टोकन या अपने सभी डिवाइस का एक्सेस एक साथ खो दिया है, तो खरीदारी में इस्तेमाल किए गए ईमेल पते के साथ हमसे संपर्क करें। चूँकि JPGBoost किसी भी अकाउंट सिस्टम पर निर्भर नहीं है, कोई ऑटोमैटिक रिकवरी पोर्टल उपलब्ध नहीं है।