Связаться с нами

Перед тем как написать

Для более быстрого ответа часто задаваемые вопросы уже охватывают самые распространённые темы: различия между Free и Pro, активация лицензии, конфиденциальность изображений, совместимость с Apple Silicon/Intel.

Техническая поддержка

При любой проблеме с импортом, экспортом или сжатием укажите, по возможности, используемую версию macOS, задействованные входной и выходной форматы, и появляется ли ошибка в списке приложения (подробное сообщение видно при наведении курсора).

Лицензия Pro

По любому вопросу об уже купленной лицензии, например об активации, смене машины или запросе на выставление счёта, укажите адрес электронной почты, использованный при покупке, чтобы ускорить обработку запроса.

Добавление или удаление установки выполняется прямо из приложения, полностью самостоятельно. Лицензия позволяет использовать до двух установок, при этом приложение и CLI каждое считаются отдельной установкой, даже на одном и том же Mac. В разделе Настройки > Лицензия используйте Добавить устройство, чтобы сгенерировать код привязки для ввода в другую установку. Для этих операций связываться с нами не нужно.

Если вы потеряли токен активации или доступ ко всем своим устройствам одновременно, свяжитесь с нами, указав адрес электронной почты, использованный при покупке. Поскольку JPGBoost не зависит ни от какой системы аккаунтов, автоматический портал восстановления недоступен.